界面新闻记者 |
界面新闻编辑 | 文姝琪
本周，快手布局自营电商的消息在网上流传，起因是快手电商上线了名为“快手官方自营旗舰店”的店铺。
界面新闻在该店铺主页发现，目前店铺已上线数十款黄金饰品，其中多款商品还标注了“快手自营”，而店铺的运营主体成都品农科技有限公司是一家由快手100%控股的公司，这些信号是外界猜测快手要涉足自营电商的主要原因。
针对此传闻，快手官方并没有进行回应。界面新闻从一位接近快手内部人士处了解到，快手目前并没有全面入局自营电商的计划，网上流传的信息只是外界因为店铺名称产生的解读。
上述人士对界面新闻透露，“快手官方自营旗舰店”销售的商品均来自快手的合作商家，商品均由商家负责发货。
据界面新闻了解，快手电商在去年3月底推出了托管模式，包括半托管和全托管两种模式。在全托管模式下，商家只需要提供账号，选品、剪辑、发布、运营、销售、售后等工作均由平台完成，商家的自主权较小；在半托管模式下，商家需要负责选品、发货和售后工作，运营和销售工作则由平台负责，更适合在供应链方面拥有优势但不擅长做流量运营的商家。
此前快手电商推出的托管模式主要以运营商家自己的店铺为主，而推出自营旗舰店之后，快手电商能够以平台官方的名义为商品质量背书，更容易获得消费者的信任。界面新闻在“快手官方自营旗舰店”询问客服商品质量是否有保障时，客服称“这是快手自营店铺，由快手官方负责售后”。
除此之外，在一些特定品类中，平台自营的模式还有助于品牌方在各地参与国补等优惠活动，让消费者获得更大实惠。快手电商消电家居行业总经理李好今年2月接受媒体采访时曾透露，部分品牌由于未能在全国各区域均设立公司实体，致使其仅能在特定区域获得国家补贴的申领资格，无法在全国范围内参与国补项目。针对这一实际难题，快手在今年规划了全新的自营模式，已经在湖北、吉林等省份进行了试水。
从整个电商行业来看，虽然自营电商能够让平台在供应链、配送服务方面拥有优势，但大部分平台还是以第三方商家入驻的模式为主，因为后者对平台来说运营模式更轻，也更容易提升商品品类的丰富度。
从快手自身的情况来看，其以短视频社区起家，在内容和流量上拥有较大优势，也更适合把这些流量导给掌握供应链的第三方商家。过去几年，快手电商的GMV（商品交易总额）一直保持高速增长。
去年以来，电商行业整体进入内卷期，快手电商的GMV增幅出现放缓的迹象，但增长并未停滞。财报显示，今年第一季度，快手电商GMV同比增长15.4%，达到3323亿元，电商月均活跃买家数攀升至1.35亿。同时，新入驻快手的商家数量同比增长超30%。
在业务动向上，快手电商最近一年的运营重点都集中在优化商品供给和提升运营效率上。一方面，快手要引入更多商家提升商品的丰富性，更好地满足用户需求；另一方面，在平台用户规模和流量增幅难以有较大突破的情况下，商家规模的大幅增长必然导致其对平台流量的竞争更为激烈，平台必须通过提升运营效率来保证商家的生意能够稳定、持续地增长。过去几年，快手电商上线了泛货架电商、品牌特卖频道，以此来提升商品的曝光度和销售量。
在各个电商平台都开始使用AI技术提升运营效率和用户体验的当下，快手也在AI方面加大投入。
在此情况下，投入更大的人力和财力建设自营电商显然也不是一个好选择。而且，自营电商对仓储和物流的要求非常高，需要投入的周期长而收效慢，面临的运营风险也更高。
2023年，同样以短视频内容见长的抖音曾在服装、美妆、酒水、电器等少数几个品类上小范围试水过自营电商。两年过去，界面新闻在抖音平台搜索发现，抖音电商自营美妆旗舰店、抖音电商自营电器旗舰店等官方自营店铺均已停止运营。
因此，无论从行业竞争还是从平台自身业务发展的逻辑来看，快手电商当下与其贸然加码自营电商赛道，不如把资源聚焦在持续优化平台生态以及强化与外部优质供应链的协同等方面，通过更加精细化的运营获得进一步增长。
